Bem-vindo à https://planodeaulapronto.com.br/! Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os materiais adquiridos. Por isso, elaboramos uma política de devolução e troca transparente, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazos para Solicitação
- Troca ou devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após a compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Erro no material enviado: Se identificar algum erro ou inconformidade no arquivo enviado, entre em contato em até 7 dias corridos para correção.
2. Condições para Troca ou Devolução
- Apenas produtos digitais adquiridos diretamente em https://planodeaulapronto.com.br/ são elegíveis.
- É necessário apresentar o comprovante de pagamento e informar os detalhes do problema ao entrar em contato com nossa equipe.
- O material adquirido não pode ter sido baixado ou utilizado, salvo em casos de defeito ou inconformidade.
3. Motivos Aceitos
- Arquivo digital corrompido ou indisponível para download.
- Material entregue que não corresponde à descrição exibida no site.
- Dificuldade técnica que impeça o uso do produto, desde que o problema não esteja relacionado ao dispositivo do cliente.
4. Como Solicitar a Devolução ou Troca
Envie um e-mail para suporte@planodeaulapronto.com.br com:
- Nome completo do comprador.
- Número do pedido.
- Descrição do problema.
- Anexos, se necessário (prints, detalhes do erro, etc.).
Nosso time responderá em até 48 horas úteis para confirmar a solicitação e orientar os próximos passos.
5. Reembolso
- Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para devolução do valor dependerá do método de pagamento e da administradora do cartão, variando entre 5 a 10 dias úteis.
6. Exceções
- Não realizamos reembolsos para produtos adquiridos por engano quando o arquivo já foi baixado.
- Produtos adquiridos em promoções ou descontos especiais poderão estar sujeitos a condições específicas, descritas na oferta.
7. Dúvidas ou Suporte
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e resolver problemas com rapidez e eficiência. Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@planodeaulapronto.com.br ou pelo formulário de contato em nosso site.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho!